Chatbot für Firewalls
Fragen Sie den LANCOM Digital Assistant!
Die KI-gestützte Lösung unterstützt Sie rund um die Uhr bei Fragen zu Netzwerksicherheit, IT-Security und den LANCOM R&S®Unified Firewalls. Bei Konfiguration & Troubleshooting durchsucht der Chatbot die LANCOM Knowledge Base und liefert erste Lösungsansätze zu aktuellen Firewall-Modellen und Firmware-Versionen. Beachten Sie dazu gerne die Tipps für einen erfolgreichen Chat. Für weiterführende Konfigurations- oder Supportfragen stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin der LANCOM Vertrieb oder Ihr LANCOM Support-Kontakt zur Verfügung. Probieren Sie den Chatbot direkt aus und teilen Sie uns Ihr Feedback mit!
Weitere Chatbots
Kennen Sie bereits die LANCOM Digital Assistants für die Router/SD-WAN Gateways, Switches und Access Points?
Diese KI-Chatbots beantworten dort Ihre Fragen zu den Themen Standortvernetzung, Switch-Infrastrukturen und WLAN-Netzen mit dem LANCOM Produkt-Portfolio.
Ihr Feedback zählt!
Um die Antwortqualität kontinuierlich zu verbessern, sind unsere KI-Trainer auf Ihr Feedback angewiesen: Nutzen Sie dazu gern die anonyme Daumen- oder Sternebewertung im Chat oder das nebenstehende Feedbackformular, um uns Ihre Einschätzung direkt mitzuteilen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Haben Sie Chatbot-Feedback?
Tipps & Tricks für Ihren Chat
Formulierung
Der Chatbot betrachtet Anfragen unabhängig voneinander. Präzise und einfach formulierte Anfragen (Prompts) führen daher zu einer besseren Antwortqualität. Geben Sie ausreichend Kontext mit, damit die Fragen besser und vollständig entsprechend Ihren Erwartungen beantwortet werden können. Am besten formulieren Sie Fragen statt Anweisungen. Falls Sie Produktnamen in Ihre Fragen integrieren möchten, achten Sie auf eine vollständige, korrekte Schreibweise (z. B. inklusive Bindestriche).
Interaktion
Bitte stellen Sie jeweils nur eine Frage und warten Sie die Antwort ab, bevor Sie erneut eine Nachricht schreiben. Längere Unterhaltungen / Dialoge können die Antwortqualität beeinträchtigen. Bei Rückfragen sollten Sie daher entweder Ihre Frage erneut formulieren und wichtige Details ergänzen oder die Sitzung / Session bei Themenwechseln neustarten (Refresh-Button unten rechts bei der Sprachauswahl). Für bestmögliche Antwortqualität bitten wir Sie, keine themenfremden Fragen zu stellen oder Fragen zu Produkten und Firmware, die nicht mehr Teil des aktuellen LANCOM Portfolios sind.
Datenschutz
Die Chatverläufe werden ohne Rückschlüsse auf den/die Benutzer:in bis zu drei Monate gespeichert. Die Auswertung der Fragen zur Qualitätsverbesserung erfolgt anonymisiert durch unsere Mitarbeitenden, die auf das KI-Training spezialisiert sind. Bitte geben Sie dennoch keine persönlichen, sensiblen oder vertraulichen Daten ein, sondern anonymisieren Sie diese bei Bedarf.
Feedback
Bitte beachten Sie, dass bei jedem Einsatz von KI-gestützten Sprachmodellen auch plausibel klingende, aber unzutreffende Aussagen entstehen können. Je öfter Sie allerdings den LANCOM Digital Assistant nutzen und uns Rückmeldungen zur Funktionalität und Antwortqualität geben, desto besser können wir Ihnen helfen. Geben Sie daher gerne Ihr Feedback zu den Antworten (Daumen hoch/runter), damit wir kontinuierlich optimieren können.
Das bieten Ihnen die LANCOM Digital Assistants
Unterstützung rund um die Uhr
Erhalten Sie jederzeit Hilfe für einfache Portfolio- und Konfigurationsfragen – unabhängig von Tageszeit und Wochentag.
Schnelle Antworten
Kein Suchen, kein Warten: Der KI-basierte Chatbot liefert Ihnen sofort Lösungen für Ihr Anliegen!
Personalisierte Hilfe
Jede:r kann unseren Chatbot nutzen und erhält maßgeschneiderte Antworten – egal, ob Sie Partner, Endkunde oder einfach interessiert sind.
Mehrsprachige Kommunikation
Der Chatbot ist für die Sprache Englisch optimiert, spricht aber unter anderem auch Deutsch und Französisch.
Gebündeltes LANCOM Wissen
Das Trainingsmaterial besteht aus öffentlich erreichbaren Dokumenten der LANCOM Website, darunter Datenblätter, Tech- und Whitepaper, Vergleichstabellen und Handbücher sowie ausgewählte LANCOM Knowledge-Base-Artikel über aktuelle Produkte.
AI made in Germany
Bei der Lösung setzen wir auf einen deutschen Anbieter mit einer in Deutschland entwickelten Plattform inklusive sicherer Datenverarbeitung und ausschließlicher Nutzung europäischer Cloud-Anbieter. Das verwendete Large Language Model (LLM) ist ChatGPT-4o mini, gehostet in Europa (MS Azure).
Der Lösungsanbieter ist Mitglied im KI Bundesverband, einer engagierten Gemeinschaft von Unternehmen und Experten, die sich für die Zukunft der künstlichen Intelligenz in Europa einsetzen.
Der Verband verfolgt das Ziel, KI-Technologie im Einklang mit europäischen Werten und demokratischen Prinzipien zu fördern und digitale Souveränität in Europa zu gewährleisten.
Ihr direkter Draht zu uns
Die meisten Fragen lassen sich im direkten Kontakt am besten klären:
Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen und Wünsche telefonisch oder über das Kontaktformular zu beantworten.
Vertrieb Deutschland
+49 (0)2405 49936 333 (D)
+49 (0)2405 49936 122 (AT, CH)