Chatbot für Unified Firewalls
Fragen Sie den LANCOM Digital Assistant (Beta)!
Willkommen beim digitalen Assistenten für das LANCOM Security-Portfolio! Unsere KI-basierte Lösung unterstützt Sie rund um die Uhr bei grundlegenden Fragen zu den Themen Netzwerksicherheit, IT-Security und den LANCOM R&S®Unified Firewalls. Bei Fragen zu Konfiguration & Troubleshooting Ihrer Firewalls durchsucht der Assistent dazu auch die LANCOM Knowledge Base für Sie und bietet erste Lösungsansätze. Für Fragen, die über das angelernte Wissen des Assistenten hinaus gehen, steht Ihnen weiterhin der LANCOM Vertrieb telefonisch oder über das Kontaktformular zur Verfügung. Für spezifische Konfigurationsfragen und Support-Themen hilft Ihnen der LANCOM Support gerne weiter.
Testen Sie den Assistenten und teilen Sie uns Ihre Erfahrungen über das Formular mit – wir freuen uns darauf!
Hinweise: Der Chatbot betrachtet Anfragen unabhängig voneinander, präzise gestellte Fragen führen daher zu einer besseren Antwortqualität. Es ist dennoch wichtig zu bedenken, dass bei jedem Einsatz von KI-gestützten Sprachmodellen auch plausibel klingende, aber unzutreffende Aussagen entstehen können.
Ihr Feedback zählt!
Der digitale Assistent befindet sich weiterhin in der Erprobungsphase (Beta-Phase). Das bedeutet: Falsche Antworten und Fehler, wie z. B. HTML-Befehle in Antworten oder unvollständige Anleitungen, können durchaus passieren und gehören mit zum Lernprozess.
Um die Qualität der Antworten gezielt zu verbessern, sind unsere KI-Trainer auf Ihr Feedback angewiesen: Nutzen Sie die anonyme Daumen- oder Sternebewertung im Chat oder das nebenstehende Feedbackformular, um uns Ihre Einschätzung direkt mitzuteilen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
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Tipps & Tricks für Ihren Chat
Formulierung
Schreiben Sie präzise und einfach formulierte Anfragen, sogenannte Prompts. Geben Sie ausreichend Kontext mit, damit die Fragen besser und vollständig entsprechend Ihrem Erwartungen beantwortet werden können. Am besten formulieren Sie Fragen statt Anweisungen. Falls Sie Produktnamen in Ihre Fragen integrieren möchten, achten Sie auf eine vollständige, korrekte Schreibweise (z. B. inklusive Bindestriche).
Interaktion
Bitte stellen Sie jeweils nur eine Frage und warten Sie die Antwort ab, bevor Sie erneut eine Nachricht schreiben. Falls Sie Rückfragen haben, formulieren Sie am besten Ihre Frage erneut und ergänzen wichtige Details. Der digitale Assistent verarbeitet Anfragen nacheinander, längere Unterhaltungen / Dialoge können die Antwortqualität beeinträchtigen. Bitte vermeiden Sie für eine optimale Antwortqualität themenfremde Fragen.
Datenschutz
Die Chatverläufe werden ohne Rückschlüsse auf den/die Benutzer:in bis zu drei Monate gespeichert. Die Auswertung der Fragen zur Qualitätsverbesserung erfolgt anonymisiert durch unsere Mitarbeitenden, die auf das KI-Training spezialisiert sind. Bitte geben Sie dennoch keine persönlichen, sensiblen oder vertraulichen Daten ein, sondern anonymisieren Sie diese bei Bedarf.
Feedback
Je öfter Sie den digitalen Assistenten nutzen, desto besser können wir Ihnen helfen. Geben Sie daher gerne Ihr Feedback zu den Antworten (Daumen hoch/runter), damit wir die Qualität der Antworten kontinuierlich optimieren können. Bitte beachten Sie, dass Sie den digitalen Assistenten für eine optimale Darstellung in der Desktop-Version verwenden.
Das bietet Ihnen der LANCOM Digital Assistant
Unterstützung rund um die Uhr
Erhalten Sie jederzeit Hilfe für einfache Portfolio-Fragen – unabhängig von Tageszeit und Wochentag.
Schnelle Antworten
Kein Suchen, kein Warten: Der KI-basierte digitale Assistent liefert Ihnen sofort Lösungen für Ihr Anliegen!
Personalisierte Hilfe
Jede:r kann unseren digitalen Assistenten nutzen und erhält maßgeschneiderte Antworten – egal, ob Sie Partner, Endkunde oder einfach interessiert sind.
Mehrsprachige Kommunikation
Der digitale Assistent ist für die Sprache Englisch optimiert, spricht aber unter anderem auch Deutsch und Französisch.
Gebündeltes LANCOM Wissen
Das Trainingsmaterial besteht aus öffentlich erreichbaren Dokumenten der LANCOM Website, darunter Datenblätter, Tech- und Whitepaper, Vergleichstabellen und Handbücher.
Kennen Sie bereits den digitalen Assistenten für das LANCOM Switch-Portfolio? Stellen Sie gerne dort Ihre Fragen rund um das Thema Switch-Vernetzung.
AI made in Germany
Bei der Lösung setzen wir auf einen deutschen Anbieter mit einer in Deutschland entwickelten Plattform inklusive sicherer Datenverarbeitung und ausschließlicher Nutzung europäischer Cloud-Anbieter. Das verwendete Large Language Model (LLM) ist ChatGPT-4o mini, gehostet in Europa (MS Azure).
Der Lösungsanbieter ist Mitglied im KI Bundesverband, einer engagierten Gemeinschaft von Unternehmen und Experten, die sich für die Zukunft der künstlichen Intelligenz in Europa einsetzen.
Der Verband verfolgt das Ziel, KI-Technologie im Einklang mit europäischen Werten und demokratischen Prinzipien zu fördern und digitale Souveränität in Europa zu gewährleisten.
Ihr direkter Draht zu uns
Die meisten Fragen lassen sich im direkten Kontakt am besten klären.
Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen und Wünsche telefonisch oder über das Kontaktformular zu beantworten.
Vertrieb Deutschland
+49 (0)2405 49936 333 (D)
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