Support-Hinweise

Unter dem macOS-Betriebssystem mit der Version 15.2 (Sequoia) ist beim LANCOM Advanced VPN Client der Version 4.70 REL die "Verbinden"-Schaltfläche ausgegraut. In der Folge kann keine VPN-Verbindung mit dem Client aufgebaut werden.

Das Verhalten ist im Advanced VPN Client 4.73 REL behoben. Die Version steht ab sofort zum Download zur Verfügung.

Die Switch-Modelle GS-3510XP, GS-3126XP (HW MOD A0) und GS-3528XP (HW MOD A1 und A2) können aktuell nicht über die LMC von LCOS SX 4.30 Rel auf 4.30 RU1 aktualisiert werden, weil der Update-Mechanismus in der LMC die Firmware in einem falschen Datei-Format an die Geräte sendet.

LANCOM Systems empfiehlt auf den betroffenen Geräten daher bis auf Weiteres das Firmware-Update manuell über das Webinterface oder per SCP einzuspielen (nur per direkter Verbindung mit dem Switch, nicht aber über den Webconfig-Tunnel in der LMC möglich). Verwenden Sie dazu die *.upx Datei im Download-Portal. 

Alternativ können Sie LCOS SX 4.30 RU1 auch als Custom-Firmware über die LMC beziehen. Bitte melden Sie sich dazu gegebenenfalls über den Support, damit dieser Ihnen die Firmware für Ihr Projekt bereitstellen kann.

Seit dem 01.07.2024 ist die Möglichkeit, ein Support-Ticket per E-Mail zu erstellen, eingestellt. Support-Anfragen können über das Support Portal oder telefonisch eröffnet werden.

Zur Erstellung eines Tickets im Portal benötigen Sie ihre Support-PIN oder die für LANcare registrierte Geräte-Seriennummer.

Nach einem Update auf LCOS SX 4.30 Rel kann es auf drei Switch-Typen zu Einschränkungen im Betrieb kommen. Aufgrund dessen hat LANCOM Systems diese Firmware für die betroffenen Switch-Typen vorsichtshalber wieder zurückgezogen, sodass diese nicht mehr zum Download zur Verfügung stehen.

Die folgenden Switch-Typen sind betroffen:

• GS-3510XP
• GS-3126XP (HW MOD A0)
• GS-3528XP (HW MOD A1 und A2)

In einer mit LCOS 10.50 oder kleiner erstellten Bestandsinstallation ist der Gegenstelle DEFAULT (wird initial für VPN-Einwahlen verwendet, solange diese noch nicht authentifiziert sind) auch nach einem Update auf eine aktuelle LCOS-Version maximal die Diffie-Hellman Gruppe DH14 zugeordnet.

Beim Erstellen einer Advanced VPN Client Verbindung auf einem solchen Router mit LANconfig 10.80 Rel wird in der Profil-Datei für den Advanced VPN Client aber fest die Diffie-Hellman Gruppe DH15 hinterlegt. Dies führt dazu, dass die VPN-Verbindung nicht aufgebaut werden kann.

Informationen zum Troubleshooting für dieses Thema finden Sie in dem folgenden Knowledge Base Artikel:

Troubleshooting Guide: Mit LANconfig 10.80 Rel erstellte AVC-Verbindung kann nicht aufgebaut werden

In LCOS FX 10.11 Rel wird in einem HA-Cluster Szenario der Dienst für Content- und Anti-Spam-Filterung nicht automatisch gestartet. Nach einem Wechsel auf die Slave-Firewall im HA-Cluster führt dies dazu, dass Webseiten nicht mehr aufgerufen werden können und stattdessen die Blockseite des URL-/Content-Filters angezeigt wird.

Das Verhalten ist in LCOS FX 10.11 RU1 behoben. LANCOM Systems empfiehlt daher dringend ein Update auf diese Version durchzuführen.

Im LANconfig ist eine Aktualisierung der Switch-Firmware sowie die automatische Überprüfung auf neue Firmware-Versionen nicht möglich.

LANCOM Systems empfiehlt daher, eine Firmware-Aktualisierung über die Web-Oberfläche des Switch oder per LMC durchzuführen. In der LMC ist zudem der Mechanismus zur automatischen Firmware-Aktualisierung durchführbar.