Chatbot für Switches
Testen Sie den neuen LANCOM Digital Assistant (Beta)!
Herzlich willkommen bei unserem KI-basierten digitalen Assistenten für das LANCOM Switch-Portfolio. Hier erhalten Sie hier rund um die Uhr schnelle Antworten auf Ihre individuellen Fragen zum Thema Switches und Switch-Vernetzung. Zur Erweiterung unseres Informationsangebotes und als erste Anlaufstelle unterstützt Sie der digitale Assistent bei einfachen Portfolio-Fragen. Für Fragen, die darüber hinaus gehen, nutzen Sie gerne den Live-Chat mit LANCOM Mitarbeitenden oder das Kontaktformular. Wir freuen uns auf Ihre Fragen und Ihr Feedback. Viel Freude beim Ausprobieren!
Hinweise: Für einen erfolgreichen Chat empfehlen wir einen Blick in die unten stehenden Tipps & Tricks. Es ist dennoch wichtig zu bedenken, dass bei jedem Einsatz von KI-gestützten Sprachmodellen auch plausibel klingende, aber unzutreffende Aussagen entstehen können.
Ihr Feedback zählt!
Der digitale Assistent befindet sich derzeit in der Erprobungsphase, auch Beta-Phase genannt. Das bedeutet: Falsche Antworten und Fehler können durchaus passieren und gehören mit zum Lernprozess. Zur Wissenserweiterung des KI-Chatbots hilft uns Ihr Feedback sehr: Teilen Sie uns die Qualität der Antworten daher am besten in jedem Chat über einen Daumen hoch oder runter mit. Mit Ihrem Feedback auch über das Feedbackformular helfen Sie unseren KI-Trainern, den Chatbot täglich zu verbessern!
Für Support-Themen können Sie die LANCOM Knowledge Base nutzen oder Sie wenden sich direkt an den LANCOM Support.
Haben Sie Feedback zum Chatbot?
AI made in Germany
Bei der Lösung setzen wir auf einen deutschen Anbieter mit einer in Deutschland entwickelten Plattform inklusive sicherer Datenverarbeitung und ausschließlicher Nutzung europäischer Cloud-Anbieter. Das verwendete Large Language Model (LLM) ist ChatGPT-4o mini, gehostet in Europa (MS Azure).
Der Lösungsanbieter ist Mitglied im KI Bundesverband, einer engagierten Gemeinschaft von Unternehmen und Experten, die sich für die Zukunft der künstlichen Intelligenz in Europa einsetzen.
Der Verband verfolgt das Ziel, KI-Technologie im Einklang mit europäischen Werten und demokratischen Prinzipien zu fördern und digitale Souveränität in Europa zu gewährleisten.
Das bietet Ihnen der LANCOM Digital Assistant
Unterstützung rund um die Uhr
Erhalten Sie jederzeit Hilfe für einfache Portfolio-Fragen – unabhängig von Tageszeit und Wochentag.
Schnelle Antworten
Kein Suchen, kein Warten: Der KI-basierte digitale Assistent liefert Ihnen sofort Lösungen für Ihr Anliegen!
Personalisierte Hilfe
Jede:r kann unseren digitalen Assistenten nutzen und erhält maßgeschneiderte Antworten – egal, ob Sie Partner, Endkunde oder einfach interessiert sind.
Mehrsprachige Kommunikation
Der digitale Assistent ist für die Sprache Englisch optimiert, spricht aber unter anderem auch Deutsch und Französisch.
Gebündeltes LANCOM Wissen
Das Trainingsmaterial besteht aus öffentlich erreichbaren Dokumenten der LANCOM Website, darunter Datenblätter, Tech- und Whitepaper, Vergleichstabellen und Handbücher.
Kennen Sie bereits den digitalen Assistenten für die LANCOM R&S®Unified Firewalls? Dieser beantwortet Ihre Fragen zu den Themen Netzwerksicherheit und IT-Security mit unseren Firewalls.
Tipps & Tricks für Ihren Chat
Formulierung
Schreiben Sie kurze, präzise und einfache Anfragen, sogenannte Prompts. Geben Sie ausreichend Kontext mit, damit die Fragen besser und vollständig entsprechend Ihrem Erwartungen beantwortet werden können. Am besten formulieren Sie Fragen statt Anweisungen. Falls Sie Produktnamen in Ihre Fragen integrieren möchten, achten Sie auf eine vollständige Schreibweise (z. B. inklusive Bindestriche).
Interaktion
Stellen Sie Ihre Fragen einzeln nacheinander und warten Sie die Antwort ab. Je nach Komplexität kann die Beantwortung bis zu drei Sekunden dauern. Sie können sich im Chat auf vorherige Fragen beziehen und dem digitalen Assistenten Folgefragen stellen, falls Sie weitere Details zu Ihrem Thema benötigen. Bitte vermeiden Sie für eine optimale Antwortqualität themenfremde Fragen.
Datenschutz
Die Chatverläufe werden ohne Rückschlüsse auf den/die Benutzer:in bis zu drei Monate gespeichert. Die Auswertung der Fragen zur Qualitätsverbesserung erfolgt anonymisiert durch unsere Mitarbeitenden, die auf das KI-Training spezialisiert sind. Bitte geben Sie dennoch keine persönlichen, sensiblen oder vertraulichen Daten ein, sondern anonymisieren Sie diese bei Bedarf.
Feedback
Je öfter Sie den digitalen Assistenten nutzen, desto besser können wir Ihnen helfen. Geben Sie daher gerne Ihr Feedback zu den Antworten (Daumen hoch/runter), damit wir die Qualität der Antworten kontinuierlich optimieren können. Bitte beachten Sie, dass Sie den digitalen Assistenten für eine optimale Darstellung in der Desktop-Version verwenden.
Ihr direkter Draht zu uns
Die meisten Fragen lassen sich im direkten Kontakt am besten klären.
Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen und Wünsche telefonisch oder über das Kontaktformular zu beantworten.
Vertrieb Deutschland
+49 (0)2405 49936 333 (D)
+49 (0)2405 49936 122 (AT, CH)