Basic
Security Updates bis EOL (min. 5 Jahre) und 5 Jahre Austausch-Service (Versand innerhalb von 5 Tagen (8/5/5Days))
Security Updates bis zum End of Life und Austausch-Service
Bei der zukunftssicheren Planung Ihres Netzwerkes sind kalkulierbare Service-Leistungen entscheidend. Sorgen Sie daher beim Kauf Ihres LANCOM Gerätes für direkten Schutz: Mit Erwerb und Registrierung von LANcare Basic für Ihr Gerät sichern Sie sich für dieses über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg Security Updates. Darüber hinaus profitieren Sie fünf Jahre von einem Austausch-Service, damit Ihnen auch im Schadensfall ein Ersatzgerät zur Verfügung steht.
Produktmerkmale
- Security Updates bis zum End of Life (EOL)-Status des Gerätes (min. 5 Jahre)
- 5 Jahre Austausch-Service für ein LANCOM Gerät ab Registrierung von LANcare Basic (max. bis EOL-Status des Gerätes)
- Registrierung innerhalb der ersten drei Monate nach Kauf des LANCOM Gerätes
- Erhältlich als S-, M-, L- und XL-Variante, je nach Gerätetyp
Diese Grafik erklärt Ihnen unsere Software-Pflege anhand des Produktlebenszyklusses.
Vorteile
Hohe Planungssicherheit mit Security Updates
Mit LANcare Basic planen Sie vorausschauend und profitieren über dem gesamten Produktlebenszyklus des Gerätes von vollem Schutz – also mindestens für weitere fünf Jahre! Insbesondere in langfristigen Projekten sorgt LANcare Basic so über eine offizielle Produktabkündigung hinweg für einen zuverlässigen, sicheren Geschäftsbetrieb. Hierzu gehört unter anderem die kostenlose Software-Pflege durch Security Updates des jeweiligen Betriebssystems, um Ihr Gerät bis zum End of Life-Datum stets auf dem höchsten Stand der Sicherheit zu betreiben.
Weitere Informationen zur Software-Pflege und zum Produktlebenszyklus Ihres Gerätes finden Sie auf der Webseite des Lifecycle Managements.
Komfortabler Austausch-Service
Mit Produkten von LANCOM entscheiden Sie sich für zuverlässige und langlebige Produkte, aber Ausfälle und Störungen passieren. Damit Sie auch im Ernstfall direkt auf die Service-Leistungen vom Hersteller zurückgreifen können, erhalten Sie mit LANcare Basic für insgesamt fünf Jahre einen Austausch-Service. Für Sie bedeutet das: Nach dem Eingang Ihres defekten Gerätes bei uns, versenden wir ein repariertes oder ausgetauschtes Gerät innerhalb von fünf Werktagen.
Für einen Vorabaustausch inklusive Lieferung schon zum nächsten Werktag (NBD) steht Ihnen das Servicepaket LANcare Advanced zur Verfügung.
Bedingungen
- Die Registrierung von LANcare Basic muss innerhalb der ersten drei Monate nach Kauf des LANCOM Gerätes erfolgen.
- Das LANCOM Gerät, für das Sie LANcare Basic einsetzen wollen, muss zum Zeitpunkt der Registrierung in einem einwandfreien, funktionsfähigen Zustand sein.
- LANcare Basic ist an ein bestimmtes Gerät (Seriennummer) gebunden und nicht übertragbar.
- Beim Betrieb mehrerer LANCOM Geräte als HA-Cluster ist LANcare Basic für jedes einzelne Gerät im Cluster erforderlich.
- Die RMA-Meldung ist jederzeit über das LANCOM RMA-Formular oder werktags telefonisch möglich (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr (MEZ)). Nach Geräteeingang dauert es in der Regel fünf Werktage bis zum Rückversand des reparierten oder ausgetauschten Gerätes.
- Weitere Informationen zu den Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Service- und Supportbedingungen.
Unterstützte Geräte
LANcare Basic ist für alle LANCOM Geräte mit Ausnahme der LANCOM Switches sowie AirLancer-Produkte und Zubehör erhältlich.
Die Service-Kategorie Ihres Gerätes finden Sie im jeweiligen Datenblatt.
Ihr Weg zu LANcare
1. LANcare auswählen
Finden Sie das passende LANcare-Produkt für Ihr Gerät mit Hilfe der praktischen Übersicht. Bitte beachten Sie, dass für LANcare Premium Support individuelle Laufzeiten und Konditionen vereinbart werden können.
2. LANcare kaufen
Als Endkunde beziehen Sie LANcare über einen LANcommunity Partner oder die Distribution. Als Partner wenden Sie sich gern an Ihre Ansprechperson im LANCOM Vertrieb. Sie erhalten in beiden Fällen eine LANcare-Lizenznummer.
3. LANcare registrieren
Zur Aktivierung des LANcare-Produktes für Ihr Gerät ist eine Registrierung notwendig. Geben Sie dazu die Seriennummer des Gerätes und die Lizenznummer des LANcare-Produktes bequem online ein. Für die gleichzeitige Registrierung mehrerer LANcare-Produkte steht Ihnen die Bulk-Registrierung zur Verfügung. Sie erhalten im Anschluss eine Registrierungsbestätigung per E-Mail.
4. LANcare einsetzen
Profitieren Sie von den LANcare-Absicherungen wie z. B. Security Updates und verlängertem Austausch-Service für Ihr Gerät. Bei LANcare Direct oder LANcare Premium Support erhalten Sie zusätzlich eine PIN, mit der Sie im Service-Fall das LANCOM Support-Portal nutzen und den Hersteller-Support kontaktieren können.
Weitere Informationen zu allen LANcare-Produkten finden Sie im Handbuch LANcare.